أسباب خصم عداد الكهرباء، يفاجأ كثير من المواطنين، بعد شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، بانخفاض الرصيد مباشرة، حتى في الشقق المغلقة أو غير المستخدمة، هذا الأمر يثير القلق والجدل، خاصة عند ملاحظة خصومات قد تصل إلى مئات الجنيهات دون تشغيل أي أجهزة، وعبر موقع غربة نيوز ننقل لكم كافة التفاصيل.
أسباب خصم عداد الكهرباء
خصم الرصيد لا يحدث عشوائيا، بل يتم وفق نظام محاسبي محدد ومعتمد، هذا النظام يفرض رسوما ثابتة وأخرى متغيرة، قد تتراكم لتصل في بعض الحالات إلى نحو 300 جنيه أو أكثر، حتى دون وجود استهلاك فعلي.
أولا أقساط تركيب العداد
في حال تركيب العداد بنظام التقسيط، سواء كان جديدا أو بديلا عن العداد القديم، يتم خصم قسط شهري ثابت تلقائيا من الرصيد.
كما القسط يخصم في بداية كل شهر، أيضا لا يحتاج إلى تدخل من المشترك، ويستمر الخصم حتى سداد كامل قيمة التركيب.
ثانيا تسوية المديونيات القديمة
إذا كان هناك متأخرات سابقة، تقوم شركة الكهرباء بجدولتها على أقساط شهرية، القسط يخصم تلقائيا.
الهدف منع تراكم الديون مستقبلا، وقيمة القسط تختلف حسب حجم المديونية.
ثالثا فروق الشرائح عند تجاوز الاستهلاك
عند تخطي حد شريحة معينة، تتغير طريقة الحساب بالكامل.
الانتقال لشريحة أعلى يعني إعادة تسعير الاستهلاك بسعر أعلى.
يخصم فرق مالي مرة واحدة عند تجاوز الحد.
هذا الخصم قد يكون مفاجئا للمشترك.
مثال مبسط:
عند تجاوز 100 كيلووات، يتم احتساب الاستهلاك بسعر أعلى، ويظهر فرق خصم واضح.
مع استهلاك مرتفع جدا، قد يصل فرق الشرائح إلى مئات الجنيهات.
رابعا خصم ثابت للوحدات المغلقة
حتى في حال عدم تشغيل أي جهاز، يخصم العداد مبلغا شهريا ثابتا، يعرف باسم المقروء بصفر.
يهدف إلى الحفاظ على تفعيل العداد وعدم فصله، كما يعد من مصروفات الخدمة الأساسية.
خامسا: رسوم خدمة العملاء الشهرية
يتم خصم رسوم خدمة بشكل دوري، وتختلف قيمتها حسب شريحة الاستهلاك، وتشمل:
- شرائح منخفضة برسوم رمزية.
- شرائح أعلى برسوم أكبر.
- الخصم يتم تلقائيا دون إخطار مسبق.
سادسا الرسوم الإدارية والدمغات
هناك رسوم قانونية وإدارية ثابتة:
- دمغات مقررة قانونا.
- مصروفات إدارية.
- تخصم شهريا كجزء من التعاقد الرسمي.
أسعار شرائح الكهرباء المعتمدة
تحسب قيمة الاستهلاك وفق شرائح محددة، وكل شريحة لها سعر مختلف للكيلووات،
وكلما زاد الاستهلاك ارتفع السعر، ما يؤدي إلى فروق واضحة في الخصم عند تجاوز أي حد.
ماذا تفعل إذا استمر الخصم دون سبب واضح؟
إذا لاحظت خصما متكررا، ينصح باتباع ما يلي:
- مراجعة شاشة العداد لمعرفة تفاصيل الاستهلاك.
- كذلك التأكد من عدم وجود أقساط أو مديونيات.
- أيضا التواصل مع خدمة عملاء شركة الكهرباء.
- تقديم طلب فحص فني للعداد عند الشك في وجود عطل.
- كذلك تسجيل شكوى رسمية عبر الخط الساخن 121.
- متابعة الرصيد بعد كل عملية شحن.
فهم طريقة الخصم يحميك من المفاجآت
معرفة آلية عمل عداد الكهرباء الكارت تساعدك على توقع الخصومات وتجنب الصدمات بعد الشحن. المتابعة الدورية،
وفهم نظام الشرائح، والتواصل مع الجهات المختصة، كلها خطوات تحميك من تحمل تكاليف غير متوقعة.
نصائح بسيطة لتقليل استهلاك الكهرباء
لتخفيف العبء الشهري، ينصح بما يلي:
- تقليل تشغيل الأجهزة ذات الاستهلاك العالي.
- كذلك استخدام المكواة بشكل ذكي عبر كي الملابس دفعة واحدة.
- أيضا البدء بالملابس الثقيلة ثم الخفيفة لاستغلال الحرارة.
- إضافة إلى فصل الأجهزة غير المستخدمة من الكهرباء.
رأي شخصي
من وجهة نظري، المشكلة الحقيقية ليست في عداد الكهرباء الكارت نفسه، بل في ضعف وعي كثير من المستخدمين بطريقة عمله،
العداد يعتمد على نظام محاسبي صارم وواضح، لكنه غير مشروح بشكل كاف للمواطن، ما يجعل أي خصم مفاجئ يبدو وكأنه خطأ أو ظلم.
لو تم توضيح بنود الخصم وفروق الشرائح للمشترك منذ البداية، لقلت الشكاوى بشكل كبير، ولأصبح المواطن أكثر قدرة على التحكم في استهلاكه وتفادي الصدمات بعد الشحن.
أسئلة شائعة
هل يتم خصم رصيد من العداد حتى بدون استهلاك؟
نعم، يتم خصم رسوم ثابتة مثل مصروفات الخدمة أو المقروء بصفر، حتى في الوحدات المغلقة.
هل خصم فروق الشرائح يعتبر خطأ؟
لا، هذا الخصم يتم تلقائيا عند تجاوز حد شريحة معينة، وهو جزء من نظام المحاسبة المعتمد.
هل يمكن إيقاف خصم الأقساط؟
لا يمكن إيقافها طالما العداد مركب بنظام التقسيط، ويستمر الخصم حتى سداد كامل المبلغ.
ماذا أفعل إذا شككت في وجود عطل بالعداد؟
يمكنك تقديم طلب رسمي لفحص العداد من خلال شركة الكهرباء التابع لها.
تنبيه
المعلومات الواردة في هذا المقال هي لأغراض التوعية العامة فقط،
وقد تختلف بعض القيم أو الرسوم وفق قرارات جديدة أو تعليمات صادرة من وزارة الكهرباء أو شركات التوزيع.
لا يعد المحتوى بديلا عن البيانات الرسمية الصادرة من الجهات المختصة.
المصادر
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك
وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة
البيانات الإرشادية الصادرة عن شركات توزيع الكهرباء
الخط الساخن لشكاوى الكهرباء: 121
