أكد اللواء عمرو الشرقاوي، الخبير الأمني، أن وزارة الداخلية قطعت شوطًا كبيرًا في تطوير خدماتها الجماهيرية.
واعتمدت الوزارة بشكل واسع على التكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمي، تنفيذاً لتوجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية.
وتهدف هذه التطورات إلى تسهيل حياة المواطنين، وتقديم خدمات أمنية وإدارية أكثر دقة وسرعة وكفاءة.
ثورة في الخدمات الرقمية
وأشار الشرقاوي إلى أن التحول نحو الخدمات الرقمية أصبح ضرورة ملحة.
وحولت وزارة الداخلية العديد من الخدمات التقليدية التي كانت تتطلب الانتقال إلى المصالح الحكومية والانتظار في طوابير طويلة، إلى خدمات إلكترونية يمكن إنجازها بضغطة زر، وبأعلى درجات الأمان والجودة.
وأوضح أن هذا التحول يعكس رؤية شاملة لتحسين جودة الحياة في مصر، من خلال رفع كفاءة الخدمات وتقليل الاحتكاك المباشر وتوفير جهد ووقت المواطن، في إطار مبادرة الدولة للتحول الرقمي الشامل.
استخراج شهادات المخالفات إلكترونيًا
أتاح القطاع الأمني خدمة استخراج شهادات المخالفات المرورية إلكترونيًا بدلاً من الاكتفاء بالشهادات الورقية.
وساعدت هذه الخطوة في تقليل التزاحم بوحدات المرور، وأصبحت الشهادة متاحة خلال دقائق دون الحاجة للتوجه لأي جهة.
كما أتاحت الوزارة خدمة الاستعلام عن المخالفات ودفع الغرامات وتجديد الرخص إلكترونيًا، ما عزز شعور المواطن بالراحة والأمان.
الأحوال المدنية تدخل العصر الرقمي
شهد قطاع الأحوال المدنية طفرة غير مسبوقة، وأصبح استخراج معظم الوثائق متاحًا عبر الإنترنت.
ويمكن للمواطنين الآن الحصول على شهادات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق من المنزل دون زيارة مكاتب السجل المدني.
كما أصبح استخراج بطاقة الرقم القومي والقيد العائلي متاحًا إلكترونيًا، ما قلل الضغط على المكاتب ووفّر الوقت والجهد لملايين المواطنين سنويًا، مع ضمان دقة البيانات وسرعة الإنجاز.
وثائق الجوازات وتصاريح العمل والفيش الجنائي
طور قطاع الجوازات خدماته أيضًا، وأتاح استخراج العديد من الوثائق الخاصة بجوازات السفر عبر المنصات الإلكترونية.
كما أتاحت الوزارة استخراج تصاريح العمل والفيش الجنائي إلكترونيًا، ما يسهم في تبسيط الإجراءات للموظفين والباحثين عن عمل داخل وخارج مصر.
وأكد الشرقاوي أن هذه الخدمات كانت من أكثر المطالب إلحاحًا للمواطنين، وأن الوزارة نجحت في تلبيتها بشكل متقن وحديث.
التقديم لكلية الشرطة ومعاهد معاون الأمن إلكترونيًا
قدمت الوزارة خدمات التقديم لكلية الشرطة ومعاهد معاون الأمن إلكترونيًا، لتخفيف العبء عن الطلاب وأسرهم.
ويتيح النظام رفع المستندات المطلوبة بسهولة، متابعة حالة الطلب، ومعرفة مواعيد الاختبارات دون الحاجة للحضور الشخصي.
وأوضح الشرقاوي أن هذه المنظومة تعزز الشفافية وتنظم عملية قبول الدفعات الجديدة بكفاءة عالية ودون ازدحام.
خدمات إلكترونية للحج
أطلقت وزارة الداخلية خدمة تقديم طلبات الحج إلكترونيًا، ما أنهى سنوات من التكدس أمام مراكز الشرطة.
وأصبح بإمكان المواطنين متابعة نتائج القرعة ومواعيد السفر بكل سهولة، وفق طرق عادلة وشفافة.
منظومة البلاغات الإلكترونية ومحاربة التحرش
أطلقت الوزارة نظام تقديم البلاغات عبر الإنترنت، وخاصة المتعلقة بالتحرش، لتسهيل تقديم البلاغات بسرية وسرعة.
وعززت هذه الخدمة قدرة النساء على التقدم بالبلاغات دون مواجهة أي حرج اجتماعي، وساعدت الأجهزة الأمنية على التدخل السريع والتحقيق الفوري.
وأكد الشرقاوي أن هذه الخطوة تدعم ملف حقوق الإنسان وتعزز حماية النساء والفتيات.
ختام التحول الرقمي
اختتم اللواء عمرو الشرقاوي حديثه بالتأكيد على أن وزارة الداخلية تمضي بخطى ثابتة نحو تطوير شامل في خدماتها.
ودعا المواطنين للاستفادة من الخدمات الحديثة التي توفر الوقت والجهد، وتحسن جودة الحياة، وتعزز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.